Cегодня
суббота,
31 августа
22:14

Справка о деятельности Волгодонской ассоциации потребителей по состоянию на 01 августа 2008г.

На сегодняшний день городская общественная организация «Волгодонская ассоциация потребителей» (ВАП) является одной из ведущих организаций на Юге России.   ВАП член и учредитель: Межрегионального союза общественных объединений «Федерация обществ потребителей Южного региона» (ФОП ЮР), Союза потребителей России (СПРФ), Союза общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (КонфОП). По решению вышеуказанных организаций и Всероссийского Союза объединений добросовестного бизнеса (ВС ОДБ) в Волгодонске создан и успешно работает на базе ВАП «Всероссийский центр региональных потребительских технологий, тестирования и саморегулирования бизнеса», где, как правило, отрабатываются все новаторские проекты в потребительском движении России.

ВАП работает по специально разработанным программам и проектам, включая городскую целевую программу «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Город Волгодонск» на 2008-2010годы». В структуре ВАП находятся: Центр правовой защиты потребителей, Центр независимой потребительской экспертизы, аттестованная пищевая лаборатория, информационная служба, отделы по взаимодействию с бизнесом и защите прав потребителей, общественная приемная и «Горячая линия». Это позволяет ВАП работать системно и организованно  в соответствии с действующим законодательством РФ, а также Законом РФ от 19.05.1995 № 82-ФЗ «Об общественных объеди­нениях»,  Законом РФ «О защите прав потребителей» и своим Уставом. С мая 2005г. ВАП стала правопреемником профессиональных служб Волгодонского союза потребителей, который начал свою деятельность 10 мая 1990 года, Устав Волгодонской ассоциации потребителей зарегистрирован отделом юстиции администрации Ростовской области 02.05.1995 года, регистрационный номер 849, с внесенными в него изменениями  и дополнениями от 04.10.04 г. В соответствии с Уставом, Волгодонская ассоциация потребителей действует в рамках городской общественной организации.

 Вся деятельность ВАП направлена на комплексную защиту прав потребителей и ведется по утвержденным программам и проектам в соответствии со ст.37 ФЗ «Об общественных объединениях», в основном, на безвозмездной или хозрасчетной основе.

Плановую работу ВАП строит в строгом соответствии с утвержденной городской целевой программой «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Город Волгодонск» на 2008-2010годы» и структурой защиты прав потребителей в г. Волгодонске. Структура защиты прав потребителей в г. Волгодонске разработана много лет назад, согласно программам и проектам реализуемым Волгодонской ассоциацией потребителей, которым неоднократно давалась высокая оценка на Международных конференциях и Всероссийской конференции, проходившей в г. Волгодонске в мае 2000 году в канун 10-летия потребительского движения на Юге России, основателем и бессменным центром которого является Волгодонская ассоциация потребителей. В дальнейшем структура защиты прав потребителей в г. Волгодонске, в которую входят все три ветви защиты прав потребителей: муниципальная, федеральная и общественная, только совершенствуется. Координация всех ветвей защиты прав потребителей , в Волгодонске в рамках программы и проектов, осуществляется через постоянно действующий городской орган - Межведомственную комиссию по защите прав потребителей, которую возглавляет заместитель Главы города по экономике и финансам, а заместителем его является руководитель общественной организации потребителей (ВАП).

Перспективное планирование ВАП ведется с учетом решений Всероссийских гражданских форумов, Международных, Всероссийских и Южнороссийских конференций и семинаров по защите прав потребителей, консультативных Советов при Роспотребнадзоре, Межведомственных комиссий по защите прав потребителей в Ростовской области и г. Волгодонске, и в первую очередь, ежегодных конференций ВАП, участником и членом которых является руководитель ВАП А.Н. Долженко.

Все новаторские предложения разрабатываются во Всероссийском центре региональных потребительских технологий, тестирования и саморегулирования бизнеса и сразу внедряются в ВАП. Апробированные в Волгодонске проекты СПРФ и Роспотребнадзор рекомендуют для внедрения в других регионах. Пример этому - Ростовская областная программа по защите прав потребителей  и проект реформирования ЖКХ, тестирование товаров и услуг, саморегулирование бизнеса, досудебное разрешение споров, создание Городской общественной палаты, коалиционная работа общественных организаций и многое другое.

На сегодняшний день в ВАП работает 17 штатных работников и 5 временных. Это профессионально подготовленные специалисты, как правило, с большим опытом работы в общественной организации, имеющие высшее или средне-специальное образование по таким специальностям как: юристы, эксперты, химики, экономисты, лаборанты, менеджеры, бухгалтера и др. Кто не закончил высшее учебное заведение, учатся на заочном отделении без отрыва от производства. Руководитель ВАП А.Н. Долженко прошел обучение в 1995г. в «Высшей школе управления» по специальности «Управление некоммерческими организациями» в штате Аризона США.

Организация многие годы работает с хорошо сформированной структурой.

Высокая оценка деятельности ВАП неоднократно давалась на Международном, Всероссийском, областном и городском уровне.

В 2007-2008 годы Правительство РФ приняло ряд Постановлений, Правил, Положений, устанавливающих более жесткие меры контроля и ответственности к бизнесу, обслуживающего население. Данные документы создают более благоприятные условия для потребителей и формирования обычаев ответственности и честных правил поведения на потребительском рынке у предпринимателей.

Мы исключительно уверены в том, что права потребителей могут быть исчерпывающим образом защищены лишь при условии скоординированных совместных действий федеральных, муниципальных и общественных органов по защите прав потребителей в рамках единых городских программ и единой  политики, проводимой всеми ветвями в области защиты прав потребителей, а так же при условии стабилизации и достижения последующего роста объемов производства качественных и конкурентоспособных Донских товаров и услуг.

Мы убеждены в том, что органы местного самоуправления г. Волгодонска в первую очередь, должны быть заинтересованы в стабильной работе легального малого и среднего бизнеса – налогоплательщика.  Ключом к замкнутому кругу налогоплательщика (предприятия) – налоги – бюджет – зарплата – экономический рост должна стать жесткая хозяйственная политика руководства города, при поддержке гражданских организаций.

Для решения этих задач в городе с 1995г. ежегодно принимаются две  целевые программы. Одна из них «О защите прав потребителей», другая «О поддержке малого и среднего бизнеса».

Волгодонская ассоциация потребителей в 2008г. не принимала участие ни в одном конкурсе по реализации областной целевой программы «По защите прав потребителей на 2008-2010годы», не смотря на то, что ВАП была инициатором ее разработки и принятия на Межведомственной комиссии и заседании Законодательного Собрания Ростовской области. Проект программы разрабатывался «Всероссийским центром региональных потребительских технологий, тестирования и саморегулирования бизнеса» специалистами ВАП и проходил экспертизу в Роспотребнадзоре с рассмотрением его на заседании Консультативного Совета, возглавляемого Главным санитарным врачом России, руководителем Роспотребнадзора Г.Г. Онищенко. Успешному принятию областной программы послужило письмо Г.Г. Онищенко по рекомендации КС в адрес Губернатора Ростовской области В.Ф. Чуба. Только после этого обращения вопрос о принятии областной целевой программы был положительно решен.

Согласно решения Совета ВАП, Исполкому ВАП было рекомендовано не распылять свои ресурсы, а сосредоточить усилия по реализации городской целевой программы  «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Город Волгодонск» на 2008-2010годы» и сделать этот проект новаторским для всех городов России и прежде всего для городов, районов Ростовской области. Презентацию проекта приурочить к 20-летию ВАП в мае 2010 года.

 

Программа предусматривает:  

-  проведение маркетинговых исследований, ориентированных на продукт;

- проведение маркетинговых исследований, ориентированных на потребителя;

- классификацию видов товаров на основе покупательских предпочтений и по степени долговечности;

-  определение мнения горожан о товарах, работах, услугах;

-  организацию и проведение мероприятий по тестированию продукции городских и региональных производителей, в том числе, ввозимой продукции с целью ориентирования потребителей на качественные и безопасные Донские товары;

- организацию и проведение учебных мероприятий для работников сфер производства, услуг, торговли с целью повышения образовательного и культурного уровня;

- разработку нормативных актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, по вопросам, не урегулированным на федеральном уровне;

- внедрение правового обучения в области законодательства по вопросам защиты прав потребителей в учебных заведениях города;

- контроль за соблюдением правил и обычаев делового оборота в интересах  потребителей;

-  информирование потребителей ;

-  вскрытие грубых нарушений прав потребителей в фирмах занимающихся реализацией некачественных товаров и услуг;

- поддержку добросовестного бизнеса.

В целях плодотворной и успешной работы по реализации проектов программы ВАП заключила ряд договоров с органами местного самоуправления, федеральными органами контроля и бизнесом.

Мы также хорошо понимаем, что не можем получить положительные результаты, по реализации проектов программы, без широкого освещения деятельности ее участников. В связи с этим ВАП придает большое значение информированию потребителей и образованию, не только руководителей обществ потребителей, но и производителей товаров и услуг. В 2008г. прошло четыре семинара: 12 января 2008г. для руководителей общественных организаций Ростовской области, другой для предпринимателей г. Волгодонска, Зимовниковского, Цимлянского и Волгодонского районов и два семинара для руководителей фирм г. Волгодонска. В семинарах принимали участие представители органов местного самоуправления, федеральных органов контроля, бизнеса.

 

Одним из главных проектов нашей программы является сравнительные исследования (тестирование) товаров и услуг. Вряд ли имеет смысл проводить дополнительный контроль за производителями товаров и услуг, если бы тестирование проводилось только ради самого тестирования. В ВАП на сегодняшний день, как можно убедиться из прилагаемых материалов, создана самодостаточная система информирования потребителей через средства массовой информации на всех фазах проекта тестирования: планирование и определение номенклатуры товаров и услуг, участвующих в тестировании, разработка методик проведения мероприятий, заказ работ в независимых испытательных Центрах, обработка результатов и приведение их к единому стилю, распространение полученной информации. В ход потребительских испытаний не должен вмешиваться ни производитель, ни продавец, ни тем более, государственные органы контроля и органы местного самоуправления. В июне 2008г. проведено тестирование сельди соленой, завершается проект по СТО. На этот год планируется провести 6 сравнительных исследований (тестирований) товаров и услуг.

Вторым не менее важным проектом который реализует ВАП в рамках программы, является защита прав конкретных граждан и неопределенного круга потребителей. Этот проект является одним из первых и старейших проектов ВАП. Однако, за многие годы проект прошел значительные изменения и совершенствования.

Для оперативного решения проблем потребителей в Волгодонской ассоциации потребителей работает «Горячая линия» 2-08-01, где юрист дает  первоначальную оперативную консультацию - за период с 01.01.2008г. по 30.06.08г. было  587 обращений. Телефонные звонки фиксировались не только из г. Волгодонска, но и с Зимовниковского, Дубовского, Мартыновского и Цимлянского районов.

            Как показывает анализ, больше всего претензий возникает к качеству непродовольственных товаров, в частности, сложной бытовой техники – 271           жалоба, сотовые телефоны- 112 жалоб, а так же часто оказываются непригодными к употреблению продукты питания -103 жалобы.

   Нарекание вызывает предоставление медицинских услуг –   4  жалобы.

            За этот период обратился 101граждан с жалобами на жилищно-коммунальные услуги:

а) отключение горячей и холодной воды –  16     жалоб;  

б) отсутствие отопления в квартирах –   19    жалоб; 

в) течь кровли- 3   жалобы   

г) другие-   63   жалобы.

            Жалобы на качество услуг, предоставляемые городским и междугородним транспортом –   9 жалоб:

а)туристические услуги  - 4    жалобы;   

г) грубое обращение с потребителями- 5  жалоб.

         Вышеуказанная статистика наглядно характеризует целесообразность работы «Горячей линии» ВАП.   

Отделом защиты прав потребителей  ВАП с начала 2008г. было организовно-684 проверки, из них:

-по проведению плановых проверок от имени неопределённого круга потребителей -638

-по жалобам потребителей -  46

-не выявлено нарушений только лишь в  254  фирмах

Право на проведение проверок соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания закреплены в ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в пункте 2.3 раздела 2 Устава ВАП. При этом объединение самостоятельно в выборе объекта для проверки соблюде­ния прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслу­живания потребителей, планировании и организации таких проверок, сроках их проведения, количестве и составе проверяющих. Проверки  про­водятся как по конкретным заявлениям и жалобам потребителей, так и по инициативе  ВАП.

 Характерные нарушения законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выявленные в ходе проверок:

1) Отсутствие сертификатов соответствия и качественных удостоверений;

2) В реализации находится товар с истекшим сроком годности;

3) Неполная информация о товаре: отсутствие ярлыков с наименованием товара, изготовитель, его адрес, информации о сертификации, составе, дате выработки и сроках годности;

4) Отсутствие информации о фирме;

5) Неправильное оформление ценников;

6) Отсутствие переводов на русском языке.        

Напрашивается вывод, о сложившейся тенденции  увеличения правонарушений в области защиты прав потребителей, таких как реализация товара с истекшим сроком годности, без информации на русском языке, без информации о товаре, производителе, которые влекут за собой не только материальный ущерб, но и причинение вреда жизни и здоровью потребителя.

             Основным критерием эффективной системы защиты прав потребителей на сегодня мы считаем возможность быстрого  разрешения потребительских проблем через механизм досудебного урегулирования споров, причем в этом случае административное или судебное вмешательство  скорее исключение, чем правило.

Учитывая концепцию развития потребительского движения для досудебного урегулирования споров  Волгодонская ассоциация потребителей заключен договор с Межрегиональным союзом общественных объединений «Федерация обществ потребителей Южного региона»  от 01.08.2005г.

            В рамках этого договора  для досудебного урегулирования споров  утверждено Положение «О согласительной комиссии по досудебному урегулированию споров от имени конкретных и  неопределенного круга потребителей». Этот проект имеет своё логическое название- медиация.

            Медиация – это альтернативный способ разрешения конфликтов, процесс, в котором нейтральная третья сторона (в этой роли, как правило, выступают адвокаты или юристы) помогает в достижении двусторонне согласованного решения конфликта. Она дает возможность развиваться гражданскому правосознанию, поэтому вполне может восприниматься в качестве института гражданского общества.

            С начала 2008г., для рассмотрения  на согласительную комиссию поступило дел:

-от имени неопределенного круга потребителей- 339, из которых:

а) добровольно урегулировано- 160;

     б) передано в ГОО ВАП для дальнейшего рассмотрения по существу-179, из них;                                                                                            

- на повторные перепроверки отделом ЗПП ВАП –  55;

-рекомендовано обратиться в суд от имени неопределенного круга потребителей- 124

- от имени определенного круга потребителей поступило-24 жалоба, из них: 

а) добровольно урегулировано   -       18                                                             

б) рекомендовано обратиться в суд-    6                                                                

Судебная защита прав потребителей в ВАП осуществляется через ФОП ЮР.

Городская общественная организация «Волгодонская ассоциация потребителей» в этом случае, действует на основании договора на оказание услуг №1 от 12.01.2006г., заключенного с Межрегиональным союзом общественных объединений «Федерация обществ потребителей Южного региона», который  представляет интересы ВАП во всех судебных инстанциях, в том числе арбитражном, третейском судах и в согласительной комиссии. Оплата по оказанию услуг проводится в соответствии с п.2.2.2 Договора. Расчеты за оказание услуг, представление интересов ВАП в суде по искам, поданным в интересах неопределенного круга потребителей и интересов конкретных потребителей, оказание иных услуг в размере, согласованном между сторонами на основании утвержденной сметы. Оплата услуг по договору производится с момента подготовки и направления искового заявления в суд.

За истекший период  ВАП передано в суд через юридический отдел ФОП ЮР  -141 дело, из них:

- судом удовлетворено-  105 дел;

- отказано в удовлетворении исковых требований-    13 дел;

- подано кассационных жалоб на решение городского суда-   17 дел

- оставлено без рассмотрения-   6 дел;

Ярким примером представление интересов неопределенного круга потребителей в суде является защита прав потребителей в связи подачей потребителям некачественной (горячей воды) со стороны ЮГК –ТКГ-8, а также в связи с реализацией некачественных (просроченных) продуктов питания фирмой ООО ТК «Балатон и К».

К сожалению, как показывает статистика и наша практика, очень мало людей обращает внимание на качество продуктов при их покупке, а тем более не обращают внимание  на информацию о продуктах, изготовителях и составе.

Учитывая нашу большую практику и исходя из вышеизложенного,  мы ставим задачу перевернуть представления об основных и дополнительных способах защиты прав потребителей. Так, развитие у школьников навыков грамотного потребительского поведения более эффективно, чем информирование уже взрослых людей об их потребительских правах, а разрешение споров между потребителем и продавцом на основе посредничества лучше, чем административное или судебное преследование.

Для этих целей мы к Всемирному Дню потребителей – 15 марта в 2008г. создали и открыли свой Интернет-сайт www.vap-vdonsk.ru, который ежедневно посещают от 150 до 200 человек.

Наши специалисты в учебных заведениях выступают с лекциями и проводят семинары.

Более 30 учащиеся ВУЗов, в свою очередь, проходили обучающую практику в отделах и Центрах ВАП в 2008г.

Третий наш проект, который мы внедряем много лет – это поддержка добросовестного, саморегулируемого бизнеса. Организация саморегулирования бизнеса являются одним из элементов системы защиты прав потребителей, поэтому ВАП активно поддерживает развитие Волгодонского Союза безупречного бизнеса, деятельность которого реально направлена на налаживание диалога с потребителями, вырабатывает и использует процедуры внесудебного регулирования споров.

Введение бизнесом системы саморегулирования может служить для нас основанием защиты признанных законных прав потребителей бизнесом наряду с общественными организациями потребителей.  Этот проект ВАП активно и поэтапно внедряет с 1995г. Здесь также нет смысла подробно комментировать этот проект, поскольку работа по этому проекту хорошо представлена во многих наших изданиях. Можно сказать только одно, что на сегодняшний день Союз безупречного бизнеса- это самостоятельная городская некоммерческая организация, выведенная из структуры ВАП. Союз в настоящее время возглавляет руководитель аптеки «Сальве» В.Е. Медына, сменившая А.Н. Долженко стоявшего у истоков его создания БББ и бессменно его  возглавлял более 10 лет.

Второй этап этого проекта заключается в следующем:

ВАП проводит проверки на предмет соблюдения прав потребителей фирмами всех форм собственности, а также сравнительные исследования, и выявляет лучшие из них. По желанию руководства  фирм дополнительно проводится мониторинг и потребительский аудит их деятельности. При положительном экспертном заключении, ВАП вручает лучшим фирмам Сертификаты высокой потребительской оценки и Знаки «Волгодонское качество». Такие мероприятия проходят, как правило, публично с присутствием СМИ. Итоговым мероприятием является закрепление вывески, которая символизирует доверие потребительского движения по отношению к этой фирме, создавая при этом здоровую конкуренцию. На сегодня 20 фирм являются обладателями Знака «Волгодонское качество» и Сертификата высокой потребительской оценки. Такие фирмы получают рекомендации, своего рода путевку в саморегулируемые организации. В тоже время они обязаны рассматривать претензии потребителей не доводя дела до суда самостоятельно или через согласительную комиссию.

Фирмы добросовестного бизнеса ежеквартально проверяются специалистами ВАП, ежегодно проходят переаттестацию и потребительский аудит с обновлением Сертификата.  На сегодняшний день более 120 фирм всех форм собственности являются кандидатами на получение Знаков и Сертификатов. С ними заключены соответствующие договора и ведется их подготовка.

Четвертый и можно сказать главный новаторский проект, который внедряется по инициативе ВАП – это коалиционная работа с проведением «Круглых столов» и переговорных площадок с участием органов местного самоуправления, федеральных органов контроля, бизнеса и общественных организаций входящих в городскую Общественную палату. Для этого проекта необходима хорошая экспертная работа. ВАП инициировала создание городской Общественной палаты. В палату входят, в основном, все ведущие общественные организации, имеющие определенный опыт работы. Сформированы 11 секторов и Координационный совет из числа руководителей секторов. ВАП в палате возглавляет сектор по защите прав потребителей и налогоплательщиков. Механизм создания палаты прилагается в брошюре «От реформы ЖКХ к территориальному самоуправления». Целью этого проекта является подписание трехстороннего соглашения между органами местного самоуправления бизнесом и общественными организациями по глобальным проблемам, затрачивающими все население (потребителей) города с последующим контролем за ходом его выполнения.

Ярким примером такой работы может служить многолетний проект реформы ЖКХ в г. Волгодонске. В начале реформы по инициативе ВАП был проведен «Круглый стол» с выходом на городскую конференцию. На конференции принята Декларация «Взаимодействия органов местного самоуправления, бизнеса и общественных организаций» и подписано соответствующее трехстороннее соглашение. В последствии, во исполнение этих решений Мэром города Волгодонска было издано Распоряжение «О создании городского КС по реформированию ЖКХ», а затем пошла большая и рутинная работа. Этот проект был настолько удачным, что им заинтересовалось не только руководство области, но и правительство России. При поддержке Роспотребнадзора и его руководителя Г.Г. Онищенко в городе Волгодонске прошла Всероссийская конференция «О защите прав потребителей и развитии конкуренции в сфере ЖКХ». Решением Консультативного совета, аналогичные конференции было рекомендовано провести во всех семи Федеральных округах России.

В настоящее время проект только набирает силу. Если ранее ВАП применяла только механизмы давления на бизнес в этой сфере вплоть до возбуждения  уголовных дел, то сейчас на ряду с этим в сфере ЖКХ выстраиваются партнерские отношения. По результатам проведения ежегодных тестирований, лучшие фирмы получают Сертификаты высокой потребительской оценки и Знаки «Волгодонское качество» с учетом мнения не только наших экспертов, но и уполномоченных домами. На фасадах их офисов закрепляются соответствующие таблички. Результаты этих тестов обсуждаются за «Круглым столом». В этом году пройдет второй «Круглый стол» в ноябре 2008г. на котором мы обсудим вопрос «О развитии институтов уполномоченных домами в микрорайонах города», а результаты тестирования лягут в основу нашего экспертного заключения. Приятно отметить, что этим проектом заинтересовалась Общественной палаты России. В 2009г. на Волгодонском гражданском форуме мы подведем итоги 4-х летнего хода реформы ЖКХ в г. Волгодонске.

Следующий новаторский проект, который начинает разрабатывать ВАП – это создание «Банка продовольствия» для малоимущих граждан и лиц попавших в беду. Внедрение проекта планируется на 2009г.

Мы хорошо даем себе отчет в том, на что замахиваемся. Но медлить с этим проектом нам больше нельзя. Мы и так его затянули еще с 1995года. Опыт нами был изучен в 1994 году, когда А.Н. Долженко учился в Высшей школе управления в США, но внедрить его мы не смогли из-за низкого уровня развития нашего бизнеса и отсутствия крупных сетевых компаний. Суть его такова: продукты питания, у которых на исходе срок реализации или испорчен товарный вид упаковки, должны сдаваться на хорошо оборудованные склады, сортироваться, проходить соответствующую экспертизу и в виде гуманитарной помощи раздаваться бесплатно определенной категории граждан. Этот проект невозможно внедрить без серьезной проработки и обсуждения во всех секторах и на пленарном заседании городской Общественной палаты. Тем более, за него нельзя браться без понимания и поддержки органов местного самоуправления, федеральных органов контроля и бизнеса. Наш проект в итоге должен стать городской, региональной или если хотите национальной Программой. Эту работу мы уже начали с формирования общественного мнения. У нас есть такой хороший опыт последовательного внедрения проекта реформирования сферы ЖКХ. Хороший опыт мы наработали по проведению общественных слушаний о намерении строительства металлургического завода «Курум-Ростов» турецкой компанией из г. Гебзе. Предшествовала слушаниям экспертиза действующего завода в Турции с участием президента ВАП, депутата городской Думы А.Н. Долженко. Вся вышеперечисленная работа велась нами на общественных началах. Немаловажная работа нами ведется по внедрению проекта по созданию ТОСов в микрорайонах города.

ВАП может гордиться реализацией не только сложных, а порой и «неподъемных» проектов (хронология главных мероприятий развития ВАП прилагается), но и отмечать в течении 18 лет свой основной праздник Всемирный день защиты прав потребителей – 15 марта. Этот праздник мы проводим масштабно. Делается доклад о деятельности ВАП за прошедший год, выставляются стенды ВАП, проводятся торжественные мероприятия с выносом флагов ВАП. Все это проходит в одном из ДК города. Этот День официально городской Думой утвержден праздничным днем, с выделением соответствующей суммы на его проведение и поощрения наших активистов грамотами, благодарственными письмами и денежными премиями. ВАП, в свою очередь, организовывает с органами местного самоуправления концертные программы, выставки продукции лучших производителей Дона с дегустацией и реализацией продукции для потребителей по себестоимости. Одновременно лучшим фирмам в торжественной обстановке вручаются Знаки качества и Сертификаты высокой потребительской оценки. Одним словом, потребители, органы местного самоуправления, федеральные органы контроля и бизнес вместе отмечают этот праздник.

Хотите, не хотите, но все мы потребители!